Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmadığını, aksine hizmet kalitesini artırmak ve karar sürelerini kısaltmak amacıyla yeniden yapılandırıldığını duyurdu. Tüketiciler başvurularını il ve ilçelerde eskiden olduğu gibi yapmaya devam edebilecek.
Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılacağına dair iddiaları yalanladı. Bakanlık, heyetlerin yeniden yapılandırılarak daha etkin, hızlı ve uzmanlaşmış bir yapıya kavuştuğunu açıkladı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, “Tüketici hakem heyetleri kapatılmamıştır. İl merkezlerinde karar mercii olarak yeniden yapılandırılmıştır. İlçe kaymakamlıklarında başvuru ve irtibat noktaları hizmet vermeye devam etmektedir. Tüketicilerimiz tüm il ve ilçelerde, eskiden olduğu gibi başvurularını yapmaya devam edebilecek; tüm başvurular il merkezlerindeki heyetlerimiz tarafından karara bağlanacaktır” denildi.
Yapılan düzenleme ile özellikle büyükşehir statüsündeki 19 ilde Tüketici Hakem Heyetleri il merkezlerinde birleştirilmiş ve toplam 170 heyet karar mercii olarak yetkilendirilmiş durumda. Bakanlık, 2017 yılında 174 gün olan ortalama karar süresinin 2024 itibarıyla yaklaşık 98 güne düştüğünü hatırlatarak, sistemin tüketici lehine işlediğini vurguladı.
Bakanlık, yeni yapının esnek olduğunu, iş yükü artışı durumunda Tüketici Hakem Heyeti sayısının artırılabileceğini ve tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir kaybın söz konusu olmayacağını belirtti. Yapılan düzenlemenin, karar süreçlerini tek merkezden daha hızlı ve uzmanlaşmış bir şekilde yürütmeyi amaçladığı ifade edildi.
Niğde haber / Niğde Son Dakika Haber / Niğde Anadolu Haber
Yorumlar (0)